Garanti & trygghet
Vårt mål är att du ska känna dig trygg både före och efter ditt bilköp. Här förklarar vi vad som gäller och vad du kan förvänta dig av oss.
Dina rättigheter och vårt löfte
Konsumentköplagen skyddar dig
När du som privatperson köper bil av oss gäller konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera fel enligt lagens regler och tidsfrister, oavsett om en separat garanti lämnas eller inte.
Garanti på bilen
Om en särskild garanti ingår i köpet står det i bilens annons, i köpeavtalet eller i separata garantivillkor. Där framgår garantins omfattning, giltighetstid, eventuella milbegränsningar och undantag.
En garanti är ett frivilligt åtagande och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Begagnade bilar
En begagnad bil har normalt visst slitage beroende på ålder, körsträcka, tidigare användning och pris. Vi strävar efter att beskriva bilens skick och kända avvikelser så tydligt som möjligt före köpet.
Så skapar vi trygghet
Vad omfattar en eventuell garanti?
Det exakta skyddet framgår alltid av garantivillkoren för den aktuella bilen. Beroende på garantin kan vissa mekaniska och elektriska komponenter omfattas.
Normalt slitage omfattas normalt inte
Slitage och förbrukningsdelar omfattas normalt inte av en garanti om inget annat uttryckligen anges. Exempel:
Om ett problem uppstår
Kontakta oss så snart som möjligt
Upptäcker du ett problem som du tror omfattas av garanti eller reklamationsrätt, ring +46 XXX XXX XXX eller mejla info@mbv-orebro.com.se. Meddela oss normalt inom två månader efter att du upptäckt felet.
Beskriv felet
Berätta vad som hänt och skicka gärna bilder eller annan dokumentation, tillsammans med bilens registreringsnummer.
Vänta med reparation
Beställ inte reparation hos annan verkstad innan du kontaktat oss och fått besked om hur ärendet ska hanteras.
Vi bedömer ärendet
Behöver vi se bilen bokar vi en tid tillsammans med dig. Ring oss innan du kommer så att vi är förberedda.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Reklamationsrätten följer av lagen och gäller alltid när du köper som privatperson. En garanti är ett extra, frivilligt åtagande med egna villkor. Garantin ersätter inte din reklamationsrätt.
Hur lång tid har jag på mig att reklamera?
Upp till tre år från köpet. Du ska dock meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, normalt inom två månader.
Var hittar jag garantivillkoren för min bil?
I bilens annons och i ditt köpeavtal. Saknar du dem, kontakta oss så skickar vi dem.
Garanti & reklamation
Filarevägen 9
703 75 Örebro
Lör–sön: stängt